点击图片查看原图
电话：4006466645
地址：太原市小店区学府街华宇百花谷B座2002。
iso20000认证知识科普：
据统计，开拓一个新客户的平均成本要比维护一个老客户的平均成本多6倍。所以，维护好客户对于企业来说是至关重要的。如何维护客户，达成二次消费，甚至三次、四次乃至长久的合作？关注微管理，关注细节，方能维护好合作关系。
先来看看为什么有时好好的合作关系会破裂。在合作关系中，虽说结果是双赢的，但是供应方其实在地位上是被动的，客户掌握着主动权。销售意向达成后并不是说销售活动就结束了，销售活动是长期的，甚至可以说是终身的。售后服务的重要性是毋庸置疑的，许多业务员往往忽略了这一点，因此而失去了二次合作的机会。销售活动的流程是这样的：双方洽谈——达成业务一—完美的售后服务，让客户满意——产生二次消费的机会。一旦售后服务不能让客户满意，就可能产生以下结果：一是客户不满意，到公司投诉，公司很好地解决了客户遇到的问题，客户满意，继续信任公司，产生继续合作的机会；二是客户不满意，但是处于某些原因不打算到公司投诉，就当吃亏上当买教训了，因此公司不知道自己在什么地方得罪了客户，就莫名其妙地失去了一个客户；三是客户有不满意的地方到公司投诉，接待人员没有很好理解客户的困扰，不能站在客户的角度考虑问题，反而觉得客户麻烦，马马虎虎地处理投诉，造成客户的不满意，无形中加剧了矛盾。客户感觉受到不公正的待遇，就会向其他人反应或者抱怨，一传十、十传百，就会给公司造成不良影响，即可能失去这一个客户，也可能失去了很多潜在客户。
太原晋源区iso20000认证简介：
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合太原晋源区软件公司、太原晋源区信息服务公司、以及太原晋源区网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于太原晋源区企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助太原晋源区企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
太原晋源区企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是太原晋源区IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
太原晋源区景鸿企业认证有限公司是太原晋源区区域内最权威的iso20000认证机构，欢迎广大客户来电咨询！